Service & Support
SUPORT TEHNIC DEDICAT
Satisfactia clientilor este piatra de temelie a modelului nostru de afacere, tot ceea ce facem are ca scop solutionarea rapida si eficienta a problemelor clientilor nostri.
Monitorizare proactiva non-stop
Identificam si remediem problemele chiar inainte ca acestea sa fie observate.
Sisteme de ultima generatie
Softurile creaza alerte, iar noi ne asiguram ca facem corectiile necesare pentru buna functionare a activitatii.
Un service excelent
Realizat de o echipa dedicata de profesionisti cu care ne mandrim.
Suport telefonic
Preluam orice solicitare si ne asumam resposabilitatea solutionarii tuturor problemelor.
SOLICITARE SERVICE PRIN QR CODE
Acest serviciu este special creat pentru a facilita procesul de interventie la locatie prin preluarea solicitarilor de service direct prin QR - Code. Oferim posibilitatea de-a implementa serviciul QR-Code si pe echipamentele care nu se afla in Service subcontractate la Schwarz Gruppe Int.
Transparenta totala
Cu ajutorul QR Cod-ului avem direct legatura cu echipamentul dvs., problema sesizata, vom sti ora sesizari facute si timpul nostru de reactie pana la rezolvarea interventiei.
Timp de reactie rapid
Prin scanarea codului QR afisat pe imprimante, veti putea comunica direct cu noi iar timpul de reactie va fi de maxim 2 ore de la solicitarea interventiei.
Procese de lucru urmaribile si in timp real
Veti putea transmite feedback legat de procesul interventiei, prezentarea colegilor, solutia oferita de acestia si multe alte informatii pe care le considerati importante.