Service & Support

    SUPORT TEHNIC DEDICAT

    Satisfactia clientilor este piatra de temelie a modelului nostru de afacere, tot ceea ce facem are ca scop solutionarea rapida si eficienta a problemelor clientilor nostri.

    Monitorizare proactiva non-stop

    Identificam si remediem problemele chiar inainte ca acestea sa fie observate.

    password_isometric-2Created with Sketch.
    Sisteme de ultima generatie

    Softurile creaza alerte, iar noi ne asiguram ca facem corectiile necesare pentru buna functionare a activitatii.

    authenticationCreated with Sketch.
    Un service excelent

    Realizat de o echipa dedicata de profesionisti cu care ne mandrim.

    authentication_isometricCreated with Sketch.
    Suport telefonic

    Preluam orice solicitare si ne asumam resposabilitatea solutionarii tuturor problemelor.

    Venim in sprijinul tau indiferent de complexitatea solicitarii.

    SOLICITARE SERVICE PRIN QR CODE

    Acest serviciu este special creat pentru a facilita procesul de interventie la locatie prin preluarea solicitarilor de service direct prin QR - Code. Oferim posibilitatea de-a implementa serviciul QR-Code si pe echipamentele care nu se afla in Service subcontractate la Schwarz Gruppe Int.

    Transparenta totala

    Cu ajutorul QR Cod-ului avem direct legatura cu echipamentul dvs., problema sesizata, vom sti ora sesizari facute si timpul nostru de reactie pana la rezolvarea interventiei.

    Timp de reactie rapid

    Prin scanarea codului QR afisat pe imprimante, veti putea comunica direct cu noi iar timpul de reactie va fi de maxim 2 ore de la solicitarea interventiei.

    Procese de lucru urmaribile si in timp real

    Veti putea transmite feedback legat de procesul interventiei, prezentarea colegilor, solutia oferita de acestia si multe alte informati pe care le considerati importante.